Newsletter 01/2007 | Biuro Tłumaczeń MAart

Pierwsza w Polsce certyfikacja wg normy europejskiej PN-EN 15038:2006 na usługi tłumaczeniowe dla Agencji MAart

Agencja MAart jest pierwszym biurem tłumaczeń w Polsce, które uzyskało certyfikat potwierdzający wdrożenie PN-EN 15038:2006, specjalistycznej europejskiej normy jakościowej na usługi tłumaczeniowe, lokalizacyjne i zarządzanie projektami. Audyt certyfikacyjny został przeprowadzony 16 marca 2007 r. przez Bureau Veritas Certification.

PN-EN 15038:2006 jest pierwszą normą, która odnosi się wyłącznie do branży tłumaczeniowej. Norma ta zawiera wymagania dotyczące świadczenia wysokiej jakości usług przez dostawców usług tłumaczeniowych i pokrewnych. Obejmuje ona proces tłumaczenia, a także wszystkie inne aspekty tej usługi, w tym między innymi zapewnienie wysokiej jakości poprzez weryfikację i automatyzację procesów, systemy IT i aplikacje CAT, archiwizację danych i zarządzanie projektami.

Polska wersja europejskiej normy EN 15038:2006 została opracowana przez Polski Komitet Normalizacyjny (PKN) we współpracy z Polskim Stowarzyszeniem Biur Tłumaczeń (PSBT) i opublikowana 9 października 2006 r. Przedstawiciele Agencji MAart, która jest członkiem założycielem PSBT, brali udział w opracowywaniu wytycznych niezbędnych do uruchomienia procesu audytu i certyfikacji polskich firm tłumaczeniowych przez Bureau Veritas Certification.

Certyfikat branżowy PN-EN 15038:2006 jest komplementarny wobec ISO 9001:2000, który Agencja MAart posiada już od wielu lat.

Agencja MAart od 16 lat na rynku

Agencja MAart powstała w 1991 r. i od wielu lat konkuruje z największymi firmami z branży na rynkach europejskich. Od początku naszej działalności wiedzieliśmy, iż kluczem do sukcesu jest świadczenie usług najwyższej jakości, które w pełni zaspokoją oczekiwania naszych klientów. Dzięki tej strategii już w połowie lat dziewięćdziesiątych Agencja MAart stała się liderem rynkowym w branży tłumaczeniowej i lokalizacyjnej. Obecnie zatrudnia 32 osoby, w tym 12 tłumaczy-weryfikatorów pracujących na miejscu, i współpracuje na bieżąco z ponad 800 tłumaczami, a także informatykami, redaktorami, grafikami i innymi dostawcami usług pokrewnych. Obsługujemy wielu prestiżowych klientów, m.in.: banki, ministerstwa, korporacje międzynarodowe, spółki giełdowe i instytucje europejskie. Jako jedyne biuro tłumaczeń w Polsce Agencja MAart realizuje długoletni kontrakt na wyłączną obsługę instytucji europejskich, takich jak: Parlament Europejski, Komitet Ekonomiczno-Społeczny, Komitet Regionów, Europejski Trybunał Obrachunkowy, a ponadto współpracuje z Komisją Europejską.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów i wyzwaniom globalizacji, ciągle inwestujemy w innowacyjność i rozwój systemów IT wspomagających zarządzanie (ERP, CRM, Business Portal) oraz proces tłumaczenia i lokalizacji, a także szkolenia naszego personelu. Umożliwia to realizację dużych projektów i świadczenie usług najwyższej jakości, a także stałe podnoszenie standardów obsługi klienta. Agencja MAart od wielu lat posiada certyfikat zarządzania jakością zgodny z ISO 9001:2000, a w marcu 2007 r. jako pierwsze biuro tłumaczeń w Polsce, po zrealizowaniu pełnego audytu, uzyskała certyfikat PN-EN 15038:2006.

Przedstawiamy – pierwszy kontakt z Agencją MAart

Dział Obsługi Klienta:
Klienci indywidualni i instytucjonalni mogą w każdej sytuacji polegać na profesjonalnym i dynamicznym zespole DOK Agencji MAart.

Od lewej (zgodnie z kierunkiem wskazówek zegara): Kamila Cieniawa, Renata Miłek, Małgorzata Miłek, Izabela Zboina, Monika Bartoszewska

Więcej informacji o Ludziach MAart można znaleźć na stronie www.maart.pl, w sekcji O MAart

Zespół Agencji MAart powiększa się

W związku z dalszym dynamicznym rozwojem naszej firmy nastąpiło wiele zmian personalnych. Powitaliśmy trzy nowe osoby:

Maję Zawierzeniec, która objęła stanowisko kierownika ds. sprzedaży,
Monikę Bartoszewską oraz Kamilę Cieniawę, które pracują na stanowiskach specjalistów ds. obsługi klienta.

Kilka osób także awansowało:

Monika Pośniak, która zajmuje się obsługą instytucji unijnych, objęła także stanowisko pełnomocnika ds. jakości,
Małgorzata Miłek pełni obowiązki kierownika ds. operacyjnych.

Szczegółowe informacje o tym, "Kto jest kim?" w Agencji MAart, znajdą Państwo na naszej stronie internetowej
w sekcji O MAart|Ludzie MAart. Zapraszamy na www.maart.pl.

Z pamiętnika młodej weryfikatorki, czyli „translation na niepowaRZnie”

Nowy Sącz – New Sącz

Pfingstmontag – Poniedziałek Zielonych Świątków

dreckige Zelle – trójkątna cela

airports – porty powietrzne

cervical cancer – rak szujki macicy

thank you for coming – dziękujemy Państwu za przybicie

Czy wiecie, że...

Polskie Stowarzyszenie Biur Tłumaczeń (PSBT) to założona w 2001 r. organizacja branżowa zrzeszająca profesjonalne biura tłumaczeń. Celem statutowym PSBT jest m.in. wymiana informacji i doświadczeń, popularyzowanie profesjonalnych usług tłumaczeniowych na światowym poziomie, współpraca z krajowymi i zagranicznymi stowarzyszeniami branżowymi oraz opiniowanie aktów prawnych. PSBT opracowało także branżowy Kodeks dobrych praktyk.

Polskie Stowarzyszenie Biur Tłumaczeń jest odpowiedzialne za polskie tłumaczenie normy PL-EN 15038:2006, współpracę z Polskim Komitetem Normalizacyjnym przy jej publikacji, jak również opracowanie kryteriów dla audytu certyfikacyjnego według tej normy.

PSBT promuje również polskie firmy na konferencjach międzynarodowych i współpracuje z Ministerstwem Gospodarki na rzecz członkostwa PSBT w branżowych organizacjach międzynarodowych, takich jak: EUATC, LISA, ALC.

Więcej informacji na stronie internetowej stowarzyszenia: www.psbt.pl.