Als Bekundung der Qualitätspolitik der Agentur MAart verpflichtet sich das Management:
- zur ständigen Aufsicht über die Beachtung von Normen und Verfahren, der Verbesserung von Prozessen und regelmäßiger Auditierung aller Prozesse und Systeme in dem Unternehmen;
- zur Lieferung der Dienstleistungen, deren Qualität nicht nur den Erwartungen der Kunden entspricht, sondern auch den weltweiten Standards und Branchennormen, die von der Agentur MAart angenommen wurden;
- zur Lieferung der Dienstleistungen, die mit den vorher festgelegten, individuellen Anforderungen der Kunden, guten Geschäftspraktiken, den besten Projektmanagementprinzipien und Kundenbeziehungen im Einklang stehen;
- zur Sorgfältigkeit über eine termingerechte Erfüllung der Dienstleistungen, Beachtung von Ethik- und Vertraulichkeitsprinzipien, Erfüllung der Verpflichtungen als auch einer sachkundigen und hilfreichen Kunden- und Lieferantenbetreuung;
- zur Orientierung aufeine dauerhafte Weiterqualifizierung und berufliche Fortbildung des Agenturpersonals und zum Investieren in Technologien, die Prozesse des Geschäfts-, Kundenbeziehungen-, Qualitäts- und Projektmanagements unterstützen;
- zur Einhaltung gegenüber sämtlichen Branchen- und Qualitätsnormen, Rechtsvorschriften und dem Verfahrenskodex des Polnischen Vereins der Übersetzungsbüros;
- zur ständigen Verbesserung der Prozesse und Qualitätsmanagementsysteme gemäß ISO 9001:2000 und DIN EN 15038:2006 Standards und sonstigen internationalen Industriestandards;
- zur Einrichtung der Arbeitsbedingungen, die den Mitarbeitern die Möglichkeit zur ständigen Verbesserung ihrer Fähigkeiten und Kompetenzen garantieren sowie zur Einrichtung entsprechender Infrastruktur und Werkzeuge;
- zur Veröffentlichung der Unternehmensmission und der grundlegenden Gesichtspunkte der Qualitätspolitik der Agentur MAart an alle Mitarbeiter, Partner und Kunden.
